Política de Devolución – BOHEM!O.EU

  1. Compras en tienda física

Los productos vendidos en nuestras tiendas físicas están sujetos a las siguientes condiciones:

  • La compra constituye la aceptación de una oferta pública, conforme al artículo 1.255 del Código Civil.
  • No se admiten devoluciones ni cambios una vez realizada la compra.
  • El cliente tiene el derecho y la responsabilidad de inspeccionar el producto antes de efectuar la compra.
  • Las variaciones naturales en tamaño, color, textura o decoración, propias de los productos artesanales, no se consideran defectos.
  1. Compras en tienda online

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online están reguladas por la legislación vigente en materia de consumidores y comercio electrónico, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.

Derecho de desistimiento

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
  • Todos los productos vendidos online podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega y será imprescindible la presentación del ticket o comprobante de compra, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
  • Una vez recibido el producto, BOHEMIO.EU procederá a la devolución del importe de la compra (ABONO) o un Bono para próxima compra según proceda y exceptuando los costes de transporte. (Art 107 2. RDLGDCU 1/2007)
  • Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. BOHEMIO.EU contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
  • Para ello, deberá comunicarlo por escrito a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.
  • El producto deberá devolverse en su estado original, sin haber sido usado ni manipulado, incluyendo embalaje y etiquetas.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos que presenten signos de uso o alteración.
  • Variaciones propias de la fabricación artesanal que no afecten la funcionalidad ni la calidad del producto.
  1. Gastos de devolución
  • Los gastos de transporte y otros costes asociados a la devolución serán asumidos íntegramente por el comprador.
  • En caso de devolución parcial, no se reembolsarán los gastos de envío originales.
  1. Reembolsos
  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado, en un plazo máximo de 14 días naturales.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  • El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales hábiles a partir de la recepción de las mercancías por BOHEMIO.EU.
  • La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
  • Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por BOHEMIO.EU en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
  • En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un periodo no superior a diez días desde su devolución.
  • No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
  • Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  • A través de BOHEMIO.EU se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, BOHEMIO.EU verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.
  • Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago (a la misma cuenta o tarjeta bancaria) utilizado en la compra.
  1. Productos defectuosos o dañados

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción. Se aplicarán las garantías legales correspondientes, incluyendo reparación, sustitución o reembolso, según proceda.